10:00: Presentación de la Oficina Acelera Pyme para el Kit Digital
10:15: Contenido
- Estrategia de gestión de clientes.
- Herramientas de gestión de clientes.
- Ventajas de la implementación de un CRM.
- Cómo implementar un CRM como parte del proceso de la atención al cliente.
- Puntos importantes a la hora de escoger un CRM.
- Gestionar la implementación de un CRM con nuestro personal.
- Cómo aplicar un CRM en nuestro proceso de ventas.
Ponente: Fernando Rodríguez de la Torre. Director de la Agencia de publicidad con C de Comunicación, profesor en el Máster de Marketing Digital de la USC y director de BriefingGalego.com, portal de referencia del sector del marketing y la publicidad en Galicia.
Las Oficinas Acelera Pyme para Kit Digital puestas en marcha por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, con la colaboración de Cámara de España, tienen como objetivo impulsar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas, micropymes y autónomos. Las actuaciones, están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos NextGenerationEU, en el marco de la agenda España Digital 2026 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.
